Анапа вошла в лидеры по обращениям в ЦУР
Фото: пресс-служба Краснодарского края
Читайте также:
- Команда Анапы победила на Международном турнире по самбо (02.05.2023 20:00)
- По городу 35, в Витязево - 65: проезд в автобусах Анапы всё-таки подорожал (02.05.2023 15:00)
- Крым назвали самым выгодным направлением для отдыха – в Анапе же цены растут (02.05.2023 19:30)
Губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев провел планерное совещание, посвященное работе краевого центра управления регионом. В прошлом месяце данный центр обработал более 9 тысяч сообщений жителей Кубани.
«Центр управления регионом сегодня взаимодействует напрямую с жителями. Такую работу нельзя недооценивать и формализм здесь не допустим. Должно быть только конструктивное, двустороннее общение. Именно это обеспечит своевременную реакцию на самые острые вопросы людей, снятие напряженности», – сообщил Вениамин Кондратьев.
Руководитель Центра управления регионом Юрий Шевченко, доложил, что также в апреле на платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» поступило 17 тысяч сообщений граждан. Из них уже отработано 9320 – это на 72% больше, чем в марте. Основные вопросы были о записи на прием к врачу, медицины и автодорог.
«Работая на платформе, мы ставим задачу не допускать нарушений сроков. Так, в апреле своевременность ответов повысилась до 79 процентов и почти достигла целевого показателя – 80 процентов. Мы отмечаем, что и удовлетворенность людей качеством этих ответов также возросла. Она уже составляет 40 процентов, при плане в 60 процентов», – поделился Юрий Шевченко.
Известно, что через систему «Инцидент Менеджмент» за апрель зафиксировали еще более 10 тысяч сообщений. По сравнению с мартом, число выросло на целых 22%, информирует пресс-служба администрации Краснодарского края.
Больше всего их отправляли жители Анапы, Новороссийска, Сочи, Горячего Ключа, и Темрюкского района. В основном обращения касались вопросов отсутствия подачи водоснабжения, замены трубопроводов, ремонта дорог и благоустройства.
На все обращения жителей, исполнители реагируют оперативно и четко дают ответы. Среднее время предоставления ответа составило примерно 3,5 часа. В ТОП лидеров по недопустимости просрочки попали Анапа, Новороссийск, Сочи, Горячий Ключ и Крымский район. А среди органов исполнительной власти лучшими стали министерства здравоохранения, труда и соцразвития, транспорта, департамент по надзору в строительной сфере, госжилинспекция.Подготовила Анастасия Смелая
Чтобы быть всегда в курсе событий, подписывайтесь на наш Telegram-канал и наши сайты в соцсетях: Одноклассники, ВКонтакте.
Новости на Блoкнoт-Анапа
