«Нет сдачи», «Только наличные» и другие незаконные требования анапских кассиров

Как часто вы приходили в магазин, а на кассе у вас не принимали банковскую карту или крупные купюры? А вы знали, что это незаконно? 

В каких же случаях отказ в приёме оплаты можно оспорить? Об этом рассказывает кандидат юридических наук Ирина Сивакова. 

1. Банковские карты не принимаем – только наличные

С 2015 года в Законе о защите прав потребителей появилась статья 16.1, которая вменила в обязанность продавцам обеспечить покупателям возможность расплачиваться по своему выбору: либо наличными деньгами, либо национальными платёжными инструментами. Это касается магазинов, выручка которых превышает 5 миллионов рублей в год. Однако есть и нюанс: закон обязывает к приёму только карты "МИР", а вот обладателям карт "Виза" или "Мастеркард" могут и отказать. 

2. При оплате картой товар дороже
Если продавец всё же принимает банковскую карту к оплате, то закон ему строго запрещает устанавливать различные цены на товары в зависимости от формы расчёта.
Не секрет, что при безналичном расчёте продавцу приходится платить комиссию банку за денежный перевод. Поэтому иногда продавцы пытаются переложить эти расходы на покупателей, поднимая цену на товар, как только покупатель достает банковскую карту.
За такое нарушение продавцу придется заплатить штраф: от 30 до 50 тысяч рублей, ну и дополнительно возместить все убытки покупателю.

3. У вас рваная купюра – замените
Центробанк признает вполне платёжеспособными банкноты, которые имеют:
- надписи постороннего характера, оттиски штампов,
- проколы и небольшие отверстия,
- потёртости и загрязнения.
Кроме того, сила законного средства платежа придаётся банкнотам, надорванным либо утратившим края или углы. Поэтому кассир или продавец не имеет права отказываться принимать деньги с такими повреждениями.
Законно он может не принять лишь банкноты, которые испорчены намного больше, в связи с чем подлежат изъятию из денежного оборота (в частности, если утрачен значительный кусок купюры или купюра склеена из нескольких фрагментов). Такие банкноты можно обменять в банке.

4. Слишком крупная купюра – сдачи нет
Закон не предусматривает каких-то ограничений относительно максимального достоинства купюр, которыми можно расплачиваться. Поэтому отказ продавца принять крупную купюру по мотиву «нет сдачи» законным признать нельзя.
Это расценивается как необоснованный отказ от заключения публичного договора (коим является розничная продажа) и нарушение прав потребителя со всеми вытекающими последствиями: возмещение убытков, компенсация морального вреда, штраф.
Поэтому, к примеру, даже за 5-тысячную купюру продавец обязан передать покупателю буханку хлеба и отдать всю положенную сдачу до копейки. Ну а если он выдаст всю сдачу рублевыми монетами, здесь уже никаких нарушений с его стороны не будет - покупателю придётся нести домой мешок мелочи.

5. Возьмите товар на сдачу
Закон не позволяет продавцам выдавать сдачу покупателю не деньгами, а какими-либо товарами. Аргумент «сдачи нет - возьмите жевательную резинку», по сути, является навязыванием товара, что категорически запрещается действующим законодательством. 


Новости на Блoкнoт-Анапа