Безопасный отопительный сезон: что нужно знать жителям Анапы

С наступлением отопительного сезона многие жители могут столкнуться с проблемой холодных батарей, несмотря на то что коммунальные службы включили отопление. Что делать в такой ситуации?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 6 мая 2024 года № 354, температура в жилом помещении должна составлять не ниже +18 °C, а в угловых комнатах — не ниже +20 °C. Тепло в дома должно подаваться бесперебойно. 

Разрешены перерывы в подаче тепла, но не более 24 часов в месяц. При этом:

- Перерыв не должен превышать 16 часов подряд, если температура в квартире не ниже +12 °C;
- Не более 8 часов подряд при температуре от +10 °C до +12 °C;
- Не более 4 часов подряд при температуре от +8 °C до +10 °C.

Эти условия также указаны в Постановлении Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354.

Если температура в квартире незначительно отклоняется от нормы, возможно, отопительная система просто еще не работает на полную мощность. В некоторых случаях это может занять до пяти дней, прежде чем отопление придет в норму.

Куда жаловаться, если отопления нет?

Если батареи холодные, начните с обращения в вашу управляющую компанию (УК). Оставьте заявку с подробным описанием проблемы. Специалисты должны выехать для устранения неполадок — возможно, проблема заключается в воздухе, накопившемся в батарее, что обычно решается за один визит.

Если тепла нет во всем доме, сначала обратитесь в УК. В случае игнорирования ваших жалоб, напишите в жилищную инспекцию. При отсутствии реакции из этого органа вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

Как оформить перерасчет?

Если сроки допустимого перерыва нарушены, управляющая компания обязана произвести перерасчет стоимости услуг за период отсутствия отопления. Чтобы оформить перерасчет, выполните следующие шаги:

1. Вызовите специалиста УК для замера температуры. Он составит акт о нарушении.
2. Подайте в УК заявление на перерасчет, приложив данный акт. Информация будет учтена в следующей квитанции.
3. Если УК не реагирует, обратитесь в жилищную инспекцию.

Как будет проходить перерасчет?

Если отопление полностью отключено, формула расчета выглядит следующим образом:

Начисления за месяц × Количество часов отсутствия отопления сверх нормы × 0,15

Например, если ежемесячный счет составляет 3150 рублей, а тепла не было на 4 часа больше нормы в условиях +11 °C, перерасчет составит:
3150 × 4 × 0,15

Если температура в доме была ниже нормы, применяется другая формула:

Начисления за месяц × Количество градусов отклонения от нормы × Количество часов нарушения × 0,15

Таким образом, если при тех же начислениях температура была на 8 °C ниже нормы в течение суток:
3150 × 8 × 24 × 0,15

Эти советы помогут жителям правильно реагировать на проблемы с отоплением и защищать свои права в отопительный сезон.

Напомним, ранее "Блокнот" писал, что Анапа готовится к приходу циклона «Мартина».

Подготовила Амелия Суворова




Чтобы быть всегда в курсе событий, подписывайтесь на наш Telegram-канал и наши сайты в соцсетях: Одноклассники, ВКонтакте.
Новости на Блoкнoт-Анапа