Вид – 5, сервис – 2: отзыв ростовчанки об отеле «Утесов» в Анапе

Ростовчанка Дарья Т. выложила в соцсетях отзыв об анапском пятизвездочном отеле «Утёсов».

Девушка отмечает шикарный вид, просторный номер (порядка 55 м2), а также наличие бассейна, хаммама, бани и джакузи:

«Бассейн на улице открытый и спа (отдельная история хамам, баня и джакузи. Необходимо записываться заранее, зона небольшая, в ней находится до 12 чел.)»

Фото Дарьи Т. из соцсетей

Однако гостья из Ростова называет и ряд минусов, из-за которых её отдых был подпорчен. Основным из них является уровень сервиса и обслуживания, незнание персонала об услугах и отсутствие проезда к отелю на транспорте.

«Сервис.

-При заселении были обнаружены сломанные вешалки, которые за малым не повредили мне платье.
-Живность, летающая в ванной комнате, которую персонал убирать не захотел), мусор там же, который за две уборки так же не убрали.
-Мятое постельное белье
-На завтраках не хватало посуды, что люди аж начали ругаться, хотя нас в принципе там не особо много.

Спросила у сотрудника спа-зоны, с подогревом ли бассейн на улице, ответ «я не знаю» меня сильно удивил.

В общем, очень не понятная мне история за 29 000 руб/сутки …

Реально апартаменты, о которых я писала раннее, сильно прикольней, чем Утесов.

Я не поняла цена = качество оказываемых услуг

Плюс, к самому отелю не подъехать, если у Вас будет много вещей и дети, не очень удобная история»

Олеся Гончаренко

Чтобы быть всегда в курсе событий, подписывайтесь на наш Telegram-канал и наши сайты в соцсетях: Одноклассники, ВКонтакте.