Записки соискателя, или как анапчанин искал достойную работу в Анапе и узнал цену «стрессоустойчивости»

К нам в редакцию «Блокнот Анапа» пришло письмо, которое больше похоже на крик души. Написал нам анапчанин, который представился Сергеем. Он в поиске работы с достойной оплатой своего труда. На первом этапе он трудоустроился в один из сетевых магазинов Анапы. О своём опыте работы там он решил поделиться своими впечатлениями. Мы оставили текст в его первозданном виде, единственное, что мы сделали, — придумали название к его повествованию.
   Захожу на один из самых известных сайтов, вбиваю «Анапа» — и вот они, десятки вакансий.
  На первом месте — сетевые супермаркеты. «Скользящий график», «привлекательные условия», «возможности для роста»… Сердце забилось чаще: неужели вот она, удача? Собеседование. Всё так просто: «Вы будете отвечать за участок «А»». «Ну конечно, — думаю, — разберусь. Что тут сложного?» Стажировка. И начинается ад зубрёжки. Каждый товар — как отдельная вселенная: маркировка, коды, назначение, правила презентации… Как стоять? Как двигаться? Можно ли улыбаться? Что нельзя делать при покупателе? Мозг кипит, но я упрямо впихиваю в него всю эту информацию. «Ладно, — твержу себе, — это временно. Зато потом — зарплата мечты!» А потом — бац! После стажировки выясняется: чтобы получить обещанные «от», нужно сдать тесты. «Ну хорошо, — вздыхаю, — сдадим». А чтобы прибавить к зарплате ещё немного — пройти следующий этап испытаний. «Что меня не убивает, делает сильнее!» — повторяю, как мантру, и готов идти вперёд. И тут — новое испытание. На почту приходит письмо от работодателя: обучающая программа на 15 часов. «Отлично, начну завтра…» Но не тут-то было! Только тебя ставят в смену — тут же «болеют» Васи, Мани, Пети, Люды… И кто должен их заменить? Конечно, ты! Герой дня, спаситель положения, «универсальный солдат»! Так к участку «А» прибавляются ещё два — «Б» и «В». Незнакомые товары, новые правила, хаос, паника. Ты должен разорваться на миллион дел одновременно: обслужить покупателей — быстро, вежливо, с улыбкой; принять товар — срочно, аккуратно; промаркировать — точно, без ошибок; выполнить срочное задание руководства — прямо сейчас, ещё вчера; помочь коллеге — он же устал; заполнить отчёт — подробно, чётко, красиво. И всё это — одновременно.
  А ещё — улыбаться. Обязательно. Даже если руки дрожат от усталости, а в голове — каша из кодов маркировки. «Вы же лицо компании!» — напоминают сверху. Да, лицо. С приклеенной улыбкой и глазами, полными молчаливого отчаяния. Но это ещё не всё. Пока ты метаешься между кассами и складом, покупатели… мягко говоря, не всегда добры. Кто-то повышает голос, кто-то тыкает, кто-то откровенно хамит. И ты стоишь, улыбаешься и выслушиваешь поток негатива, хотя внутри всё кипит. «Покупатель всегда прав» — это звучит как приговор. Подставь правую щёку, если ударили по левой, и улыбайся. Неважно, что к тебе нет элементарного уважения — ты «лицо компании», ты должен терпеть.Теперь мне понятно, почему в объявлениях среди обязательных качеств пишут про стрессоустойчивость, многозадачность и умение работать в условиях цейтнота.
   Мы все проецируем себя добрыми, вежливыми, адекватными и снисходительными друг к другу. А на деле — увы и ах. Эта проблема стоит очень остро в сфере услуг, там, где приходится работать с людьми каждый день. Система холодна и безжалостна: не справился — штраф. Ошибся — штраф. Не улыбнулся достаточно широко — замечание. Ты — не человек, а инструмент с приклеенной улыбкой, выполняющий обязанности за двоих, за троих, за всю команду разом. В какой-то момент психика даёт сбой. Ты понимаешь: больше так нельзя. Никакая зарплата того не стоит, чтобы превращаться в «выжатый лимон», терять себя, своё собственное достоинство. Я ушёл. Просто собрал вещи и ушёл. Без громких слов, без скандалов. Сказал: «С меня хватит!» Но я не опустил рук. Я пошёл дальше в поиске достойной зарплаты — и вернулся всё на тот же известный сайт по поиску работы. Меня ждали новые испытания, квесты и приключения, про которые я обязательно расскажу в следующем выпуске. P.S. Достойная зарплата — это важно. Но достойная жизнь — важнее. В Анапе есть другие варианты. И я их найду — там, где будут ценить не только мои рабочие часы, но и меня самого. Где обязанности не множатся в геометрической прогрессии, а улыбка — не маска, а искреннее проявление хорошего настроения. Где человек — не расходный материал, а ценный сотрудник.

  И ещё! Если вы, так же, как и Сергей, изъявите желание написать в нашей публике «Блокнот Анапа» что-то интересное, о наболевшем, то мы готовы предоставить вам такую возможность. Пишите нам вот на этот почтовый адрес:bloknot_anapa@mail.ru


Новости на Блoкнoт-Анапа