«Если вас обманули в магазине, ну не стекла же им бить за это!»-утверждает анапчанка

   Все мы являемся потребителями услуг или товаров. И случаются в нашей жизни маленькие неприятности, когда нас обвешивают в магазине, обсчитывают на рынке. Мы крайне расстраиваемся по этому. В денежном эквиваленте суммы вроде небольшие, махнем рукой "Да ладно, переживём!". А бывают ситуации, когда приобретая товар, можно "встрять в историю"  уверяет одна из анапчанок.

"Недавно покупала в Анапе в одном из магазинов торгового центра "Красная площадь" мобильный телефон. Продавец, как положено, распаковала товар, продемонстрировала, что с ним все нормально. Я рассчиталась, предупредила, чтоб мне положили в коробку сразу чек и и отошла в сторонку, жду" - рассказывает анапчанка.- "Пока мне настраивали мобильный ( заплатила за услуги по настройке), поговорили с продавцом-консультантом о новинках на рынке гаджетов, и я побежала домой. 

А когда пришла домой, раскрыла коробку, выяснилось, что в коробке кассового чека нет. Я попробовала перезвонить в магазин, телефон магазина отключен. На следующий день специально с утра поехала в магазин за чеком. Мне сказали, что чек забыли положить вместе с покупкой, а утром его уже выбросили.  И восстановить его никак нельзя.

Я естественно возмутилась. Мало ли, встанет вопрос с ремонтом например, потом попробуй докажи что тебе положен ремонт по гарантии, ведь к паспорту товара полагается еще наличие кассового чека. Продавец только развел руками. Попросила пригласить директора магазина, мне ответили, что такового в наличии нет. Это повергло меня вообще в шоковое состояние.Толпа продавцов ходит по магазину, а руководителя, как такового в природе у них нет-забавно не правда ли?!

К сведению: Организации и предприниматели при осуществлении наличных расчетов в момент оплаты товаров (работ, услуг) обязаны выдавать (направлять) покупателям (клиентам) кассовые чеки или бланки строгой отчетности (п. 2 ст. 5 Закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ). За несоблюдение данного требования компании (ИП) грозит штраф за продажу без кассового чека.

Звоню на "горячую линию" сети этих магазинов, объяснила ситуацию. Девушка приятным голосом сообщила, мол помочь ничем не можем, и товар обратно тоже принять не можем, потому что согласно ст такой-то закона такого-то этот вид товара возврату не подлежит.  Честно говоря, после такого ответа нервы стали закипать. Ну не стекла же им бить за такой "сервис". 

Позвонила знакомому юристу, он успокоил, мол если что с телефоном, можно сдать в сервис и без чека. Нужен просто свидетель, что ты покупала именно в этом магазине. Но вот засада: и свидетеля у меня нет!

К сведению: согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. В соответствии со статьей 493 ГК РФ отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора. 

Ну теперь остаются только походы в налоговую и Роспотребнадзор, чисто из любопытства, чем дело закончится. Хотя бы для себя понять, у нас работают вообще законы или нет. Вот так я встряла в историю с обычной покупкой обычного мобильного телефона."


К сведению анапчан! С 12 марта 2019 года по 16 марта 2019 года территориальным отделом Роспотребнадзора в городе-курорте Анапа проводится «горячая линия»  для тематического консультирования потребителей по вопросам защиты их прав и законных интересов по телефонам 8(86133) 4-29-05; 4-32-38.

Ранее "Блокнот Анапа" писал аферист из Барнаула, находясь в Анапе, развёл на деньги женщину из Пермского края




Новости на Блoкнoт-Анапа