Из-за «душегубки» РЖД отдыхающие не хотят в Анапу – ответ компании на ситуацию

Гости курорта пожаловались на адские условия в поезде, следовавшим из Анапы. По их словам, в плацкарте не работали кондиционеры, трое суток люди ехали в «душегубке».

Однако кондиционеры оказались не единственной проблемой в данной ситуации. Граждане активно подмечают, что биотуалеты также были недоступны для посещения, и вода лилась катастрофически слабым напором. А мы напомним, что дорога от точки А в точку Б занимает свыше нескольких суток.

«В Анапу ехали - вагон был новый. Обратно, как в аду: в старом вагоне, без кондера и с вонючими туалетами. Они не закрываются, нужно хлопнуть дверцей и держать ее. Я постоянно ходил, ребенку и чужим детям помогал закрывать двери. Вода бежит тоненькой струйкой, поэтому очереди всегда огромные в туалеты, — поделился другой пассажир. — Двери между вагонами тоже все сломаны, там какими-то тряпками всё перемотано».

По информации «Блокнота», неравнодушная пассажирка, жительница города Самары, обратилась на горячую линию РЖД с той же проблемой и попросила заменить вагон, но ее зарегистрированное заявление было проигнорировано. Она также звонила на номер 112, но там ей сказали, что могут отправить только скорую помощь.

«Нам, честно, эти бонусы вообще не нужны. Никогда больше не поедем на поезде. Мы думали, сдохнем, пока доедем», — возмущаются пассажиры.

К резонансной проблеме подключились и предшественники данных обстоятельств – люди, побывавшие в схожем поезде несколько лет назад. В частности, в 2022 году одна из туристок следовала таким же составом, и также написала жалобу в РЖД – ситуация не изменилась ни на йоту.

Главная компания перевозчиков в России решила не отмалчиваться и ответить перед гражданами, претерпевшими лишения во время поездки.

«Федеральная пассажирская компания приносит извинения за доставленные неудобства пассажирам поезда № 289 Анапа — Екатеринбург. При отправлении из депо все кондиционеры были в технически исправном состоянии. Однако в условиях высокой температуры снаружи системы кондиционирования могут недостаточно эффективно охлаждать воздух и иногда выходят из строя», - сообщили в компании.

Сообщается, что на станциях Лиски и в Ростове-Главном поезд увеличил количество вагонов для пересадки пассажиров из вагонов с неисправным кондиционером. При этом сотрудники поезда помогали пассажирам. Согласно информации от пресс-службы ФПК, все туалеты в составе поезда в настоящее время работают без сбоев.

Напомним, ранее «Блокнот» писал, что ехавшая в Анапу семья отсудила у РЖД компенсацию за жару в вагоне.

Подготовила Ксения Раевская

Чтобы быть всегда в курсе событий, подписывайтесь на наш Telegram-канал и наши сайты в соцсетях: Одноклассники, ВКонтакте.