Глава Ростуризма Зарина Догузова тайно проверила отель в Анапе

Руководитель Ростуризма Зарина Догузова лично проинспектировала отели Анапы, а в одном из них даже переночевала инкогнито. Об этом пресс-служба Федерального агентства сообщила 26 августа по итогам рабочей поездки.

Проверке подверглось несколько местных отелей различной категории – 3, 4 и 5*. Поводом стали частые жалобы туристов на качество предоставляемых услуг, которые поступали в Федеральное агентство. В том числе на одну из гостиниц, которую забронировала сама Зарина Догузова.

Во время проживания в этом отеле она выяснила, что 35% критериев не соответствует заявленному уровню классификации 4*.

– Например, нет круглосуточного питания, ночью нельзя вызвать горничную, отсутствует тренажерный зал, не включается телевизор. Кроме того, забронировать номер онлайн не получилось, пришлось звонить в гостиницу. При этом снять комнату можно было минимум на двое суток, и сотрудник отеля озвучил цену, которая существенно отличалась от заявленной в прейскуранте, – сообщается в пресс-релизе. Какие санкции применят к нарушителю, не указано.

По словам Зарины Догузовой, несоответствие предоставляемых услуг заявленному уровню классификации оказалось системной проблемой в анапских отелях. Часть из них вообще работает без классификации, хотя гостиницы свыше 15 номеров обязаны ее проходить, сообщает портал TourDom.

Напомним, что ранее Зарина Догузова заявляла, что все отели «все включено» и «ультра все включено» обязаны будут в 2022 году пройти классификацию. Причина, как писал «Блокнот Анапа» в обилии жалоб, что гостиницы не соответствуют заявленной «звездности».

Вы согласны, что некоторые отели не соответствуют своей «звездности»? Пишите свои ответы в комментариях, присылайте на редакционный WhatsApp 8 (988) 32-00-123 или на почту pr@bloknot-anapa.ru.

Подготовил Сергей Кудрявцев

Чтобы быть всегда в курсе событий, подписывайтесь на нашу группу в Instagram и наши сайты в соцсетях: Одноклассники, Facebook, ВКонтакте.